FAQ Epilia

Hoe maakt u een afspraak in uw Epilia-centrum?

Wilt u een programma voor permanente laserontharing aanvatten bij Epilia?

We verwelkomen u graag op afspraak in een van onze 16 laserontharingscentra.

Een gratis en vrijblijvende eerste afspraak

Als u nog geen patiënt bent, nodigen we u uit voor een gratis en vrijblijvende eerste afspraak.

Uw laserassistente zal u dan alles uitleggen wat u moet weten over laserontharing.

Waarom is die eerste afspraak belangrijk

Tijdens deze afspraak zal uw laserassistente u onze technologie in detail uitleggen.

De afspraak is belangrijk omdat we u op dat moment alles kunnen vertellen dat u moet weten over onze laserontharing. Uw assistente zal van de gelegenheid gebruikmaken om te controleren of u aan alle voorwaarden voldoet voor een doeltreffende laserbehandeling.

Wordt er al een laserbehandeling uitgevoerd tijdens de eerste afspraak?

Tijdens de eerste afspraak wordt er nog geen behandeling uitgevoerd. We raden aan ongeschoren naar de afspraak te komen, zo kan de assistente de kleur en dikte van uw haren onderzoeken. Ze zal u vertellen wat u moet doen voor uw eerste sessie als u besluit bij ons een laserbehandeling aan te vatten.

Hoe maak ik een afspraak?

Een afspraak maken via de telefoon

Ons secretariaat staat tot uw beschikking als u een afspraak wil maken of verplaatsen bij Epilia.

Er is één nummer voor alle centra: 03 830 66 80

Eenvoudig en snel online een afspraak maken

U kunt rechtstreeks een afspraak maken op onze website.

Klik op de knop ‘Afspraak’. U wordt dan doorgestuurd naar de website van Progenda, de afsprakentool van Epilia.
Daar kiest u eerst het gewenste Epilia-centrum. We hebben centra in heel Brussel en Wallonië.
Bij Epilia is uw dossier gecentraliseerd. U kunt dus een afspraak maken in eender welk centrum in heel België.

Bent u nog geen patiënt bij Epilia?

Kies ‘Het is mijn eerste keer bij Epilia’ om uw gratis eerste afspraak te maken.
Kies een tijdstip uit de beschikbare afspraakmomenten die in de zoekresultaten worden weergegeven.
Vervolgens vragen we u uw voornaam, achternaam, e-mailadres en gsm-nummer in te vullen. We gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw afspraak bij Epilia vast te leggen.
U ontvangt een bevestigingsmail, enkele dagen voor uw afspraak gevolgd door een herinneringsmail. Controleer eventueel uw spam.

Goed om te weten :

Deze eerste afspraak duurt ongeveer 30 minuten. Tijdens deze ontmoeting met uw laserassistente wordt nog geen behandeling uitgevoerd. U hoeft zich dus niet te scheren.
Uw laserassistente zal u informeren over de te volgen procedure voor de rest van uw behandeling.

Bent u al patiënt bij Epilia?

Kies de zone die u wil laten behandelen.
Er zijn ook pakketten beschikbaar onderaan de lijst. Zo kunt u uw afspraken optimaliseren door verschillende zones tegelijk te laten laseren.
Kies een tijdstip uit de beschikbare afspraakmomenten die in de zoekresultaten worden weergegeven.
Vervolgens vragen we u uw voornaam, achternaam, e-mailadres en gsm-nummer in te vullen. We gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw afspraak bij Epilia vast te leggen.
U ontvangt een bevestigingsmail, enkele dagen voor uw afspraak gevolgd door een herinneringsmail. Controleer eventueel uw spam.
U betaalt het bedrag van uw sessie aan het einde van uw afspraak. U kunt niet voor onaangename verrassingen komen te staan, want we vragen u nooit om vooraf te betalen.

Belangrijk advies :

Stel uw huid niet bloot aan de zon (uv-stralen of zelfbruiners) tijdens de behandeling.
Scheer of trim het haar kort voor de sessie zodat het kort is (maximaal 1 mm). Het gezicht bij vrouwen en donsharen hoeven nooit geschoren te worden.

Ik wil mijn afspraak verplaatsen, hoe doe ik dat?

U kunt uw afspraak wijzigen tot 48 uur voor de geplande afspraak. U kunt uw afspraak annuleren via ons telefoonsecretariaat of via de bevestigingsmail die u kreeg na het maken van uw afspraak.

U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de annulering van uw afspraak.

U kunt dan een nieuwe afspraak maken.

Goed om te weten :

Als u een reeks afspraken had gepland, moeten alle gerelateerde afspraken worden geannuleerd.

Ik ben te laat of ik ben mijn afspraak vergeten, wat moet ik doen?

Omdat we al onze patiënten tijdig willen ontvangen voor hun afspraken, vragen we u om 5 minuten op voorhand aanwezig te zijn voor uw afspraak. Als u te laat bent, kan dat leiden tot de annulering van uw sessie.

Een afspraak last minute annuleren kan via ons telefoonsecretariaat.

Voor elke afspraak die minder dan 48 uur op voorhand wordt geannuleerd of niet wordt nagekomen, zijn we genoodzaakt u een vergoeding van 20% van het bedrag van de sessie in rekening te brengen uit respect voor de patiënten die op een afspraak wachten.

Ik ben alleen 's avonds of op zaterdag beschikbaar, kan ik dan een afspraak maken?

Onze teams doen hun uiterste best om u verschillende tijdstippen aan te bieden zodat er zeker een moment is dat voor u past. Daarom zijn we ook ’s avonds en op zaterdag open.

Mag ik mijn kind meebrengen?

Nee, want een laser kan gevaarlijk zijn.

Iedere aanwezige in een Epilia-behandelkamer moet een speciale beschermende bril dragen specifiek voor het type laser dat wij gebruiken. Die speciale bril bestaat niet voor kinderen. Bovendien mag de bril in geen geval worden afgenomen.

U begrijpt dus dat uw kind niet aanwezig kan zijn tijdens uw behandeling, tenzij het voor de duur van uw sessie alleen in de wachtkamer kan blijven.

Vergeet dus niet om eventueel kinderopvang te regelen voor uw volgende afspraak.

Mag ik me laten laseren na een vaccinatie?

Een laserbehandeling inplannen na een COVID-vaccinatie is geen probleem. Er is geen enkel verband tussen de twee.

Gelieve wel uw afspraak op voorhand te annuleren als u zich niet goed voelt of als u denkt dat u zich na uw vaccinatie niet goed zult voelen. Zo vermijdt u dat u de afspraak last minute moet annuleren.